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よくあるご質問


Q:火曜日の22時を過ぎても在庫切れのままで画面が変わらず注文できないのですが
22時以前から画面を開いている場合、在庫更新後自動的に画面が変わらない場合がございます。その場合はインターネットエクスプローラーの画面上の『更新ボタン』を押して最新の状態をご確認ください。


Q:賞味期限はいつまでですか?
製造より7日とさせていただいております。 水曜日に製造したものにつきましては翌週火曜日が賞味期限となります。


Q:いつ頃届きますか?
当店では毎週水曜日製造、木曜日発送とさせていただいております。そのためお届け日は地域により異なりますが、金曜日ないしは土曜日となります。詳しくはHP内『ご利用案内』の配送についてをご参照ください。

Q:配達日の指定はできますか?
誠に申し訳ございません。配達日の指定はお受けしておりません。

Q:送料はいくらくらいかかりますか?
地域によりことなります。詳しくはHP内『ご利用案内』の配送についてをご参照ください。

Q:原材料はなんですか?
自然卵・チョコレート・粉糖・発酵バター・小麦粉を使用しております。

Q:直接お店に行って購入できますか?
誠に申し訳ございません。フォンダンショコラはインターネットのみでの販売となります。店頭でのお引き渡しは致しかねますのでご了承ください。

Q:予約注文はうけていただけますか?
誠に申し訳ございません。当店では毎週35本の限定製造のため、予約でのご注文はお受けしておりません。ご了承ください。

Q:領収書の発行はできますか?
可能です、注文時もしくはメール(chocolat@knox21.com)にてご連絡ください。商品に同梱してお届けいたします。

Q:携帯でも購入できますか?
携帯からのご購入も可能です。その際はこちらのURL(http://www.knox21.net/m/)よりご注文ください。